当サイトは、クラウドファンディングの成功に向けて、実施者の皆さまに誠実に伴走支援を行っております。
ご意見、ご要望、ご相談には真摯に対応し、より良いサービス提供に努めてまいります。
一方で、当社スタッフおよび関係者が安心して業務を行える環境を守るため、以下のような社会通念上相当な範囲を超える言動については、カスタマーハラスメントに該当するものとして、組織的に対応いたします。
対象となる行為の例
・暴言、侮辱、人格を否定する発言、威圧的、脅迫的な言動
・長時間にわたる拘束や、執拗な面談、電話、メッセージ
・業務時間外及びスタッフ個人の連絡先への執拗な対応要求
・深夜早朝や休日における過度な連絡、即時対応の強要
・契約範囲を超える無償対応や過剰な修正対応の要求
・目標金額未達のみを理由とした一方的な返金要求
・スタッフ個人に対する攻撃、誹謗中傷、信用毀損行為
・SNS、口コミ、インターネット上での誹謗中傷や晒し行為
・当社の業務運営に著しく支障を及ぼす言動
・その他、当社が就業環境を害する不適切な行為と判断したもの
上記のような行為が確認された場合、当社は状況に応じて以下の対応を取る場合があります。
対応内容
・口頭または書面による注意喚起
・担当者の変更
・面談、打ち合わせ、電話対応の中止
・以後の連絡方法を書面または指定窓口に限定
・サポート提供の一時停止
・契約の解除または今後のお取引のお断り
・必要に応じた顧問弁護士、警察、関係機関への相談
なお、正当なご意見、ご要望、改善のためのご指摘をお断りするものではありません。
当サイトは、起案者様の皆さまと健全で建設的なパートナーシップを築くことを重要視しております。
相互に尊重し合える関係のもとで、より良いプロジェクト運営を進めるため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
2026年4月17日制定