このガイダンスは、カモファンディングのプロジェクトにおけるリターン（支援者へのお返し）について、起案者の皆様にご理解いただきたい事項をまとめたものです。円滑なプロジェクト運営のため、必ずご一読ください。
1. 審査受付時間について
原則として、リターンの審査受付時間は、平日および土曜日の9:00〜20:00とさせていただきます。上記時間外、および日曜日に申請いただいた場合は、翌営業日（または翌受付時間内）の対応となりますのでご了承ください。
- 理由: 審査担当者の稼働時間には限りがございます。迅速かつ正確な審査のため、ご理解とご協力をお願いいたします。
2. 寄付型リターンについて
当プラットフォームでは、物品やサービスの提供を伴わない、いわゆる「寄付のみ」のリターンは掲載できません。
必ず、何らかの商品、サービス、体験などをリターンとして設定してください。
- 理由: クラウドファンディングは、プロジェクトへの共感と、リターンへの期待によって支援が集まる仕組みです。「寄付のみ」では、支援者の意欲を高めることが難しく、プロジェクトの成功率が低下する可能性があります。
- 例:
- お礼のメッセージ
- プロジェクトの活動報告
- オリジナルグッズ
- イベントへの招待
- サービス体験
3. リターン売り切れ時の価格設定について
リターンが売り切れとなり、追加販売を行う場合は、元の価格から5%～10%程度の値上げをお願いいたします。
理由: 早期に支援してくださった方への感謝を示すとともに、追加支援のインセンティブを高めるためです。
- 例：
- 元の価格: 1,000円 → 追加リターン価格: 1,050円～1,100円
- 元の価格: 10,000円 → 追加リターン価格: 10,500円～11,000円
4. 審査申請時のご連絡について
リターンの審査申請を提出された際は、必ず事務局までご一報ください。
- 理由: 審査漏れを防ぎ、迅速な対応を行うためです。
- 連絡方法：LINE公式アカウントでご連絡ください
5. 売り切れリターン追加時の情報提供について
売り切れとなったリターンを追加する場合は、必ず該当リターンの番号を事務局までお知らせください。
- 理由: 多数のリターンがある場合、特定のリターンを迅速に確認し、追加作業をスムーズに行うためです。
- 例: 「リターン番号5番が売り切れましたので、追加をお願いします」
6. 取り扱いできないリターンについて
以下の商品・サービスは、リターンとして提供できません。
- 旅行業法に基づく旅行商品 (例: 旅行券、宿泊券など 企画旅行に該当するもの)
- 医薬品、医療機器等 (例: 医薬品、医療機器、健康食品で薬機法に抵触するもの)
- 金券類 (例: 商品券、ギフト券、プリペイドカードなど)
- その他、法令に抵触する可能性のあるもの、公序良俗に反するもの
7. 弊社サイトへの問い合わせ対応について
弊社サイトに、プロジェクトやリターンに関するお問い合わせがあった場合は、速やかに起案者様へご連絡いたします。ご連絡を受け取られたら、迅速かつ丁寧なご対応をお願いいたします。
8. 支援者情報の取り扱いについて
プロジェクトを通じて得られた支援者リスト（個人情報）は、厳重に管理し、他の方との共有や、外部への漏洩がないよう、十分にご注意ください。
- 理由: 個人情報保護法を遵守し、支援者のプライバシーを保護するためです。
個人情報の利用は、リターンの発送、お礼の連絡など、プロジェクトの目的に限定してください。プロジェクト終了後は、適切に破棄してください。
9. 領収書の発行について
弊社サイトから、支援者様への領収書発行は行っておりません。支援者様は、ご自身のアカウント内の支援明細を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
- 説明: 弊社は、あくまでプラットフォーム提供者であり、金銭の授受は起案者様と支援者様の間で直接行われます。そのため、弊社から領収書を発行することはできません。
支援者から領収書を求められた場合、起案者様ご自身で領収書を発行いただく必要がございます。
10. キャンセル時の返金対応について
原則として、支援者様都合によるキャンセル、および返金には対応いたしません。（ただし、同一リターンへの重複購入があった場合は除きます）。
- 理由: クラウドファンディングの性質上、一度支援された資金は、プロジェクトの遂行のために使用されます。そのため、原則としてキャンセルはお受けできません。
リターンに語弊があるなど、起案者側に責任がある場合は、誠実な対応をお願いします。
その他
- 上記以外にも、個別のプロジェクト状況に応じて、追加の指示やお願いをさせていただく場合がございます。
- ご不明な点がございましたら、お気軽に事務局までお問い合わせください。